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Guide des droits et des démarches administratives

Protection du consommateur
Fiche pratique

Lorsque vous faites un achat, vous avez droit à un délai de réflexion ou de rétractation dans certaines situations. Lors de la livraison du bien acheté, en cas de problème (date non respectée, livraison non conforme par exemple), des recours sont prévus auprès du professionnel. Enfin, il est possible de recourir à un médiateur ou un conciliateur pour résoudre un litige.

Voir aussi

Où s'adresser ?

Modifié le 04/02/2015 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
source www.service-public.fr